Condizioni generali

Nel caso in cui la merce ordinata non sia più reperibile e il pagamento già eseguito procederemmo a restituire la somma versata oppure, di comune accordo, si potrà valutare il cambio con prodotti simili.

Le foto dei prodotti hanno valore puramente indicativo.

La disponibilità degli articoli è indicata IN TEMPO REALE ed è da intendersi come INDICATIVA, in quanto può subire continue variazioni (prenotazione articoli, possibili errori di giacenze di magazzino). Non è da considerarsi in NESSUN CASO impegnativa per i tempi di consegna dei prodotti. La disponibilità è garantita nel caso di quantità unitaria del prodotto. Per ordini di 2 o più quantità dello stesso articolo invitiamo a chiedere conferma specialmente se necessaria una consegna entro un determinato. Nel caso di ordine multiplo di articoli l'ordine viene evaso una volta disponibili tutti i prodotti richiesti salvo comunicazione da parte del cliente di materiale con priorità urgente.

Consultare la pagina MODALITA' DI PAGAMENTO per conoscere i TEMPI MEDI di CONSEGNA.

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi validi salvo disponibilità presso il fornitore. Per giorni lavorativi si intendono escluse le festività e le giornate di sabato e domenica.

Alla partenza della spedizione il cliente viene avvisato via e-mail.

Potrebbe essere necessaria una rettifica dei prezzi di spedizione da parte del servizio clienti di Kinobi in caso di consegna in luoghi disagiati e/o fuori dal territorio italiano.

Le spese di spedizione si intendono comunque comprese nel prezzo per le spedizioni sul territorio italiano, fatto salvo i casi già citati. Le spedizioni non sono incluse per le vendite su territorio straniero. Nel caso in cui il cliente si avvalga del diritto di recesso, o rifiuti e ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la spedizione va pagata.. In tale caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, Kinobi di Pellizzari Emanuele adirà per vie legali per il recupero del suddetto credito.

Unitamente all'imballo/i contenente/i i prodotti acquistati il cliente riceverà fattura commerciale relativa agli stessi. In caso di smarrimento del documento di vendita è possibile chiederne copia al servizio clienti via E-mail.

Per conferma precisa sulla disponibilità o per chiarire qualsiasi dubbio contattateci tramite il form di contatti

Trasporto gratuito

Inserendo nel carrello articoli con TRASPORTO GRATUITO le spese di spedizione saranno pari a zero. La promozione rimane valida anche aggiungendo un numero limitato di articoli (fino a 10 kg). E' esclusa dalla promozione la modalità di pagamento in contrassegno.

Disdetta ordini

Gli ordini sono impegnativi, possono essere disdetti solamente se la merce non è stata ancora spedita preferibilmente contattando il servizio clienti via email Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

Diritto di recesso

Ai sensi del direttiva 2011/83 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata; il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa e che pertanto acquista comunicando al Fornitore, insieme ai dati anagrafici, il proprio Codice Fiscale. In caso di ripensamento, il consumatore qualora eserciti il diritto di recesso, potrà restituire il bene, anche se in parte deteriorato, perché sarà responsabile solo della “diminuzione del valore del bene custodito”. Trattandosi di un prodotto CE, anche il minimo uso, fa decadere del MINIMO 50% il valore del bene stesso. I prodotti acquistati potranno essere restituiti con pieno rimborso dell'importo pagato fatte salve le spese di spedizione per il rientro del materiale. Prima di rendere il materiale sarà necessario contattare i nostri uffici ai numeri tramite form di contatti. Il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi. La resa dovrà avvenire esclusivamente tramite il corriere espresso indicato al momento della richiesta di autorizzazione.

Esclusione dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi

Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente; Acquisto prodotti il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non e' in grado di controllare; Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; Acquisto di software informatici sigillati, aperti dal consumatore. Acquisto di ance, bocchini e tutti gli accessori che vanno a diretto contatto con la bocca e la saliva. Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).

Modalità di esercizio del Diritto di recesso

Il diritto di Recesso si esercita mediante l'invio da parte del Cliente, nel termine sopra indicato, di una lettera Raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata all'intestatario del sito. Oppure PEC a kinobi@pec.it. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

  • a. Il numero di documento (fattura - documento di trasporto) per cui si esercita il recesso;
  • b. L'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
  • c. La descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
  • d. Copia del documento di acquisto (fattura - documento di trasporto) relativo all'ordine oggetto del recesso;
  • e. Coordinate bancarie del Cliente (conto corrente, ABI, CAB, intestatario del conto se diverso da Cliente).

In mancanza dei requisiti di cui ai precedenti punti 1 e 2 il Fornitore non potrà riconoscere al Cliente il diritto di recesso. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri con agli imballi originali, interni ed esterni, nonchè a tutti gli accessori hardware e software (istruzioni). In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, i Fornitore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente il numero (denominato DDR) per effettuare la restituzione dei prodotti al Fornitore. il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso non iù tardi di 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del DDR spedendo la merce al fornitore ed avendo cura di indicare in maniera evidente sulla parte esterna dell'imballo il numero di DDR. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile.

Resa del materiale per riparazione / sostituzione:

Per la resa del materiale sarà necessario contattare i nostri uffici tramite il modulo di contatti con richiesta di autorizzazione al rientro. Il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi. Per i prodotti in garanzia il trasporto è a carico della Kinobi nei primi 30 giorni dalla data di acquisto; oltre i primi 30 giorni e per i prodotti fuori garanzia le spese di spedizione sono a carico del mittente. La resa dovrà avvenire esclusivamente tramite il corriere espresso indicato al momento della richiesta di autorizzazione.